Plejecenter får påbud efter skarp kritik af pleje, hjælp og omsorg

Borgerne på plejecenteret Akaciegården kan ikke være sikre på, at personalet lytter til deres ønsker og behov eller hjælper dem til at få en værdig død. Og en dement borger eller en sengeliggende borger med risiko for at få tryksår eller en borger med behov for genoptræningsforløb, skal råbe højt for at få den fornødne hjælp og støtte af plejepersonalet.

Sådan lyder nogle af kritikpunkterne af hverdagen på plejecenteret Akaciegården efter Styrelsen for Patientsikkerheds tilsynsbesøg på plejecenteret i februar .

Tilsynet blev iværksat, idet styrelsen 30. oktober 2021 modtog en bekymringshenvendelse fra en medarbejder på Akaciegården angående både social- og plejefaglige som sundhedsfaglige problematiske forhold.

Med på styrelsens liste af kritisable forhold er også utilstrækkelig brug og kendskab til faglige metoder og arbejdsgange. Borgere med kognitive funktionsnedsættelser risikerer også at blive overset og glemt i Akaciegårdens fællesrum, fordi personalet af ikke oplyste grunde vælger at opholde sig adskilt fra borgerne.

Styrelsen påpeger også Akaciegårdens mangelfulde dokumentationspraksis, herunder beskrivelsen af borgerens ressourcer og behov for hjælp, omsorg og pleje. Eksempelvis har styrelsen konstateret, at Akaciegården ikke har en systematisk praksis for at indhente oplysninger hos hverken borgeren eller de pårørende om ønskerne til den sidste tid og livets afslutning.

I styrelsens samlede vurdering af Akaciegården fremgår det, at plejeenheden på samtlige seks af styrelsens ”måleområder” ikke lever op til sine forpligtelser. Dette udgør ifølge styrelsen ”samlet set en betydelig risiko for, at der i Akaciegården ikke ydes hjælp, omsorg og pleje af den fornødne kvalitet.”

Styrelsen for Patientsikkerhed har derfor valgt at udstede et påbud til Akaciegården, der trådte i kraft 5. april. Påbuddet bliver først ophævet, når styrelsen har været forbi til et nyt tilsyn og konstateret, at der er rettet op på de kritisable forhold.

Påbud efter et år på private hænder
Det er under et år siden, at Frederiksberg Kommune overlod kontrakten og ansvaret for pleje og omsorg for Akaciegårdens 95 beboere til det private firma Altiden. Kontrakten løber i seks år med mulighed for forlængelse i yderligere tre år. Altiden driver i forvejen en række plejecentre i Danmark og er en meget stor leverandør af omsorgsløsninger i hele Skandinavien.

Falkoneren har været i kontakt med formanden for Ældre- og sundhedsudvalget i Frederiksberg Kommune, Sine Heltberg (S). Hun kalder de kritisable forhold på Akaciegården og påbuddet for en ”ekstremt alvorlig sag”. Udvalget har derfor besluttet at indkalde lederen på Akaciegården, Ulla Hjorth, og direktør i Altiden, Miriam Toft, til et møde på rådhuset for at redegøre for sagen.

”Det er kommunens ansvar at sikre, at borgerne har en god pleje og pasning, og at kvaliteten og forholdene på byens plejecentrene er i orden. Vi tager derfor sagen fra Akaciegården ekstremt alvorligt, og jeg og de øvrige udvalgsmedlemmer ser frem til at mødes med ledelsen på Akaciegården og Altiden og høre, hvordan de har tænkt sig at rette op på de ting, som styrelsen har kritiseret dem for. Ligesom vi også er nødsaget til at sikre os, at borgerne får en god pasning og pleje på Lindehaven,” siger Sine Heltberg.

Altiden har siden februar måned også haft ansvaret for driften af det nye plejecenter Lindehaven på Betty Nansens Allé.

I en rapport fra et uanmeldt kommunalt tilsyn af Akaciegården i 2020 fremgår det, at plejecentret i både 2018, 2019 og 2020 scorer toppoint indenfor alle målte områder.  Og at ”tilsynets overordnede oplevelse er et velfungerende plejecenter med få udviklingspotentialer”. Plejecenteret havde også ældretilsyn fra Styrelsen for Patientsikkerhed i maj 2019. Her vurderede styrelsen, at der kun var ”mindre problemer af betydning for den fornødne kvalitet” på Akaciegården.

Falkoneren har henvendt sig til lederen på Akaciegården, Ulla Hjorth, for at få hendes syn på sagen. Ulla Hjorth ønsker ikke at udtale sig og henviser til Altidens administration, som i en mail har sendt os denne udtalelse:

”Vi overtog Akaciegården i sommer, og vi så fra starten en mulighed for at skabe en tryg og mere hjemlig kultur. Vi har allerede en række aktiviteter i gang omkring hjemlighed og værdighed på Akaciegården, ligesom vi også har takket ja til besøg fra Styrelsen for Patientsikkerheds værdighedsrejsehold. Vi glæder os til at se fremdriften på aktiviteterne og i forhold til det aktuelle påbud, har vi straks iværksat en handleplan. Vi har stor tiltro til, at den sammen med de øvrige aktiviteter vil være med til, at påbuddet kan ophæves igen hurtigt,” lyder det fra velværdschef i Altiden, Karin Kappel.